Fixed Telecommunications Network Company: Maintenance: Reports: History

الإنترانت الداخلي لنظام دعم العمليات التابع لشبكة الاتصالات الثابتة

Fixed Telecommunications Network's Operations Support System Management Intranet (FTN OSS)

Home » Maintenance » Reports » History


		Id	Service	Status/Last Resolution	Last Historical Indication/Action/Resolution	Last Historical Detail	Last Historical Note	Contact	Last Staff/Domain	Created	Last Historical Update
		11	25511111	Open	Open/Acknowledged (عُلم)	3	re	hhh hhh	جاسم يعقوب (التطبيقات المتكاملة)	2024-09-24 12:50	2024-09-24 12:50

Other reports (تقارير أخرى): 2024-09-24


	Id	Service	Indication	Action	Resolution	Detail	Note	Complainant Notified	Staff/Domain	Created	Updated
	13	25511111			Waiting for Reply (بانتظار رد)			No	جاسم يعقوب (التطبيقات المتكاملة)	2024-09-25 16:02	2024-09-25 16:02
	31	25511111			Acknowledged (عُلم)			No	جاسم يعقوب (التطبيقات المتكاملة)	2024-10-27 08:47	2024-10-27 08:47

New report history:

Indication (مؤشر):	Cut Fiber (فايبر مقطوع) No ONT (لا يوجد جهاز) No ONT Power (جهاز بلا طاقة) ONT Not Provisioned (جهاز غير معرف) ONT Fault (جهاز عطلان) ONT Off (جهاز مغلق) Wrong Serial (سيريال خطأ) Not Registered (نوت ريجسترد) Wrong Address (عنوان خطأ) No Work Order (لا أمر عمل) Work Order Error (خطأ أمر عمل) No Information (لا معلومات) Faulty Wiring (خطأ تمديدات داخلية) No Dial Tone (لا نغمة اتصال) Fast Busy (مشغول سريع) Send No Receive (يرسل لا يستقبل) Receive No Send (يستقبل لا يرسل) Echo (صدى) Wrong LIC (لكة خطأ) Service Error (خطأ خدمة) Software Error (خطأ برمجة) Migration Error (خطأ ترحيل) Administrative disconnect (قطع إداري) Don't Know (لا أعلم) Other (Specify) (شيء ءاخر) Unspecified (غير محدد)

Action (إجراء):	Reset ONT (ريسيت جهاز) Upgrade Software (تحديث جهاز) Reset Port (ريسيت مدخل) Change Port (تغيير مدخل) Change LIC (تغيير لكة) Service Correction (تصحيح خدمة) Service Reset (ريسيت خدمة) Check ONT (فحص جهاز) Replace ONT (تبديل جهاز) Replace Adapter (تبديل محول) Check Fiber (فحص فايبر) Check Power (فحص طاقة) Need to Change ONT (نحتاج لتبديل جهاز) ONT Replaced (تم تبديل جهاز) Adapter Replaced (تم تبديل محول) No Action (لا إجراء) Other (Specify) (شيء ءاخر) Unspecified (غير محدد)

Resolution (نتيجة):	Acknowledged (عُلم) Not Accepted (رفض التعيين) Not Yet Deployed (لم يشغل) No Problem (لا مشكلة) Not Reproducible (غير قابل للتكرار) No Plan to Fix (لن يتم تصليح) Don't Know (لا أعلم) Postponed (تأجل) By Design (كذا بالتصميم) Not Responsible (لستُ مسؤولاً) Waiting for Info (بانتظار معلومات) Waiting for Reply (بانتظار رد) Waiting for Colleague (بانتظار رد زميل) Waiting for Vendor (بانتظار رد مزود) No Reply (لا رد) Will Call Later (سيتم الاتصال لاحقاً) Not Cooperative (غير متعاون) Duplicate (مكرر) Negligence (إهمال) Other (Specify) (شيء ءاخر) Unspecified (غير محدد) Not Resolved (لم تحل) Resolved (تم الحل)

Estimate (وقت):	Time frame to implement resolution(الوقت المتوقع لإتمام الحل)
Assignment (تعيين):
Detail (تفصيل):
Note (ملاحظة):
	Complainant was notified (تم إبلاغ صاحب الشكوى)
	Close report (أغلق التقرير)

ملاحظات
التقارير ذات الخلفية المميزة هي تقارير مفتوحة باسمك، أو مفتوحة ومعلقة بلا متابعة باسم نطاق مسؤوليتك الإدارية. سارع بحلها
إذا رأيت أن حالة التقرير أصبحت "Resolved (تم الحل)" فبادر بالاتصال بالمشترك للتأكيد، ثم اختر "Close report (أغلق التقرير)" لإغلاق التقرير
لا تغلق التقرير الا بعد الاستعلام من صاحب الشكوى لتجنب شكوى جديدة